Kundenzufriedenheitsmessungen in der Lebensmittelbranche

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Full Service

Kundenbeziehungen stärken, Neukunden gewinnen.

 

Der Schlüssel hierzu ist die Kundenzufriedenheit. Zufriedenheit führt zu Loyalität, Kundenbindung und Weiterempfehlung.

 

Aber wie messen Sie diese bei Ihren Kunden? Durch eine standardisierte Befragung im jährlichen Zyklus – auf Wunsch gern auch häufiger – lassen sich Ergebnisse und Trends aufzeigen und in den Vergleich setzen. So können Sie diese rechtzeitig erkennen und reagieren. Bedürfnisse, Anregungen, Kritik und Lob werden in kurzer und zusammengefasster Form präsentiert.

 

Dabei ist unser Hauptziel die nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit und damit die Verbesserung der Kundenbeziehung.

Inhalt der Befragung

  • Spontanassoziationen

  • Kundenzufriedenheit und Loyalität

  • Net Promotor Score – Weiterempfehlungsbereitschaft

  • Stärken und Schwächen

  • Verbesserungspotenzial

  • Bekanntheit der Produkte und Lücken im Sortiment

  • Bezug bei anderen Lieferanten, Bezugswunsch und Voraussetzungen dafür

Weitergehende Leistungen

Sollten darüber hinaus Adressverifizierungen oder Leadgenerierungen für die Neukundengewinnung oder auch individualisierte Datenlieferungen gewünscht sein, so sprechen Sie uns gerne an.

Ergebnislieferung

Output: Zusendung eines Chartreports (20 Seiten) inkl. kurzer Management-Summary

Optional zusätzlich: telefonische oder persönliche Präsentation der Befragungsergebnisse

Kostenrahmen (für 10 Minuten Befragungsdauer)

Fixkosten

Projektmanagement, Set-up, Auswertung und Ergebnislieferung

2.950,00 €

Variable Kosten für Deutschland

Durchführung telefonisch

Durchführung online

25,00 €

Fallpreis

Einladung der Teilnehmer inkl. 2 Reminder

1.000,00 €

je Reminder Call

5,00 €

Erweiterung für Europa

Durchführung telefonisch

Durchführung online

150,00 €

je Sprachanpassung

je Sprachanpassung

150,00 €

27,00 €

Fallpreis Italien, Spanien, Österreich,
Osteuropa

je Reminder Call Italien, Spanien,
Österreich, Osteuropa

6,50 €

29,00 €

Fallpreis Frankreich, UK, Schweiz, Benelux

je Reminder Call Frankreich, UK,
Schweiz, Benelux

7,00 €

39,00 €

Fallpreis Nordics

je Reminder Call Nordics

12,00 €

Weitere Länder auf Anfrage

Haben Sie weitere Fragen?

Ihre Ansprechpartner:

Danicious Jeyandran
      d.jeyandran@kraemer-germany.com
      +49 2501 802 187

Krämer Marktforschung

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Als inhabergeführtes Unternehmen sind wir seit unserer Gründung 1986 zu einem der führenden europäischen Feldservice-Institute in der qualitativen und quantitativen Marktforschung gewachsen. Neben Full-Service-Instituten und Beratungsunternehmen zählen auch die private Wirtschaft und öffentliche Institutionen zu unserem Kundenstamm. Als Dienstleistungsunternehmen erfüllen wir Ihre Wünsche mit großem persönlichen Einsatz.

Sie haben Interesse an Kundenzufriedenheitsmessungen?

Gerne informieren wir Sie persönlich, unverbindlich und kostenfrei zu den Möglichkeiten. Füllen Sie einfach das nachfolgende Formular aus und wir nehmen schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen auf.

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